Masa Garansi
Produk kayu solid bergaransi 24 bulan, produk berbahan multipleks dan HPL bergaransi 12 bulan. Masa garansi dihitung sejak tanggal barang diterima.
Yang Ditanggung
- Kerusakan rangka dan sambungan pada pemakaian normal.
- Engsel, rel laci, dan pegangan yang rusak bukan karena benturan.
- Finishing yang mengelupas tanpa penyebab dari luar.
Yang Tidak Ditanggung
- Kerusakan akibat benturan, jatuh, atau beban melebihi kapasitas.
- Perubahan warna alami kayu akibat usia dan paparan cahaya.
- Kerusakan akibat perendaman air atau kelembapan ekstrem.
- Furnitur yang sudah dimodifikasi atau diperbaiki pihak lain.
Pengembalian Barang
Produk katalog dapat dikembalikan maksimal 3 hari setelah diterima bila terdapat cacat produksi atau tidak sesuai deskripsi. Ongkos kirim pengembalian ditanggung kami bila kesalahan ada di pihak kami.
Pesanan custom tidak dapat dikembalikan karena dibuat khusus mengikuti ukuran ruangan Anda. Namun kami tetap memperbaiki bila ada cacat pengerjaan.
Cara Klaim
Hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan, foto, dan video kerusakan. Tim akan merespons maksimal 1×24 jam pada hari kerja.